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传统零售业正经历数字化与消费需求双重驱动的深度变革。本文以某百货集团转型为例，通过策略对比与案例解析揭示技术采纳、渠道融合及服务创新如何重塑行业格局。研究表明，全渠道能力、即时履约能力及个性化服务成为竞争关键要素。
